A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
1.1. Términos y condiciones: Conjunto de reglas, disposiciones y requisitos que regulan el acceso y uso de nuestra aplicación y sitio web, estableciendo las obligaciones y derechos tanto de los usuarios como de nuestra plataforma. Al aceptar estos términos y condiciones, los usuarios acuerdan legalmente adherirse a las pautas establecidas, garantizando una interacción clara, segura y conforme a las regulaciones definidas
para el uso adecuado de nuestros servicios digitales, los cuales se pueden abreviar como T&C.
1.2. Talento Latino, Sociedad Anónima: La cual a lo largo del contrato podrá denominarse como “Talento Latino o Click Legal” según el contexto. Talento Latino es la entidad propietaria y gestora de Click Legal, una empresa establecida en la Republica de Guatemala, debidamente constituida por las leyes Guatemaltecas.
1.3. Click Legal: Plataforma disponible en formato web o aplicación, a través del cual se ofrecen los servicios que se detallan en el presente contrato.
1.4. Usuario: Persona física o jurídica que accede al Sitio Web y/o aplicación para beneficiarse de los servicios ofrecidos por Click Legal.
1.5. Servicios: Conjunto de funciones y herramientas ofrecidas por Talento Latino S.A. a través de la plataforma Click Legal, ya sea mediante la APP o el Sitio Web, que permiten a los usuarios realizar actividades relacionadas con la constitución de sociedades y trámites registrales relacionados. Los servicios incluyen el seguimiento de trámites, la facilitación de documentos legales, la gestión de pagos y otras transacciones.
1.6. Sitio Web: Plataforma digital accesible a través de Internet, gestionada por Talento Latino, Sociedad Anónima, que actúa como un portal donde los usuarios pueden acceder a los servicios de Click Legal, realizar consultas, crear y gestionar sus cuentas, y llevar a cabo los procedimientos legales ofrecidos por la empresa, de
forma similar a la APP.
1.7. App/Aplicación: Programa software desarrollado por Click Legal, accesible desde dispositivos electrónicos, que en el futuro permitirá al Usuario interactuar con los servicios ofrecidos por nuestra plataforma.
1.8. Sociedad: Entidad legal que un Usuario puede crear utilizando los Servicios de Click Legal, conforme a las leyes vigentes en Guatemala.
1.9. Formulario: Documento digital dentro de la app o Sitio Web de Click Legal, diseñado para que el usuario ingrese la información requerida para la constitución de una sociedad. En este formulario se solicitan datos específicos como el objeto social, los accionistas, la distribución de acciones y cualquier otro detalle necesario conforme a la legislación vigente para la creación formal de la sociedad.
1.10. Cuenta: Espacio personal dentro del sistema de Click Legal asignado a cada usuario, que se utiliza para recopilar y gestionar todos los datos necesarios para la constitución de una sociedad. A través de esta cuenta, el usuario puede ingresar, revisar y actualizar su información personal y empresarial, lo que facilita el seguimiento detallado del proceso de constitución. La cuenta también proporciona acceso a diversas herramientas y recursos, permitiendo al usuario monitorear el progreso de su solicitud en tiempo real y recibir notificaciones sobre cambios o acciones requeridas. Además, ofrece un canal de comunicación directo con el equipo de soporte para resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir durante el proceso.
2.1. El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales el USUARIO podrá acceder y utilizar la plataforma digital de Click Legal (en adelante, la “Plataforma”). A través de esta plataforma, Click Legal ofrece un servicio que permite a los USUARIOS gestionar el proceso de constitución de sociedades en Guatemala de forma digital mediante un sistema de formularios en línea.
2.2. Click Legal se compromete a proporcionar una plataforma segura y funcional que permita a los USUARIOS gestionar y completar los documentos necesarios para la creación de sociedades, así como otros servicios adicionales que se ofrezcan a través de la plataforma, todo ello en conformidad con la normativa aplicable en Guatemala. Entre los servicios ofrecidos se incluyen, pero no se limitan a, la contabilidad mensual, domiciliación de sociedades creadas mediante la plataforma, gestión de marcas, nombramientos y cualquier otro servicio que se pueda incorporar en el futuro. Los costos asociados con el uso de estos servicios serán especificados de manera clara en la Plataforma. Los USUARIOS deberán cumplir con los términos establecidos en estos Términos y Condiciones para utilizar los SERVICIOS de manera adecuada y conforme a lo estipulado.
2.3. Click Legal no actúa como un bufete de abogados o contadores públicos ni proporciona asesoramiento legal o contable. Los USUARIOS son responsables de revisar y validar la información ingresada en la Plataforma, y en caso de requerir asesoría legal personalizada, deberán consultar a un profesional cualificado.
2.4. Click Legal asegura que la Plataforma cumple con los estándares técnicos y de seguridad necesarios para la protección de la información proporcionada por los USUARIOS.
3.1. El USUARIO se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones. El uso indebido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, la introducción de información falsa o incorrecta, o la realización de actividades que infrinjan las leyes aplicables, dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del USUARIO y a la posibilidad de que se tomen acciones legales pertinentes.
3.2. El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma, y asume la total responsabilidad de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado o acceso indebido a su cuenta, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a Click Legal para tomar las medidas correspondientes.
3.3. El USUARIO también se compromete a no interferir, de manera deliberada o accidental, con el funcionamiento de la Plataforma, ni a comprometer la seguridad del sistema de ninguna manera, incluyendo, pero no limitado a, la introducción de virus, ataques de denegación de servicio o cualquier otra acción que pueda dañar o sobrecargar los sistemas de Click Legal o sus servidores.
4.1. El usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad. Talento Latino no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del uso de la plataforma o de los servicios proporcionados.
4.2. Toda la información y los datos personales proporcionados por el usuario al utilizar la plataforma serán tratados de acuerdo a la Política de Protección de Datos de Click Legal, disponible para consulta tanto en la aplicación como en el sitio web.
4.3. El acceso a la plataforma está abierto a todos los usuarios, pero el uso completo de los servicios, incluyendo el llenado de formularios legales, requiere el pago de las tarifas correspondientes establecidos en la Pagina Web o aplicación. Los usuarios se comprometen a hacer uso adecuado y conforme a la legalidad vigente y los presentes T&C. En concreto, el usuario se compromete a abstenerse de:
4.3.1. Realizar un uso no autorizado o fraudulento de la plataforma.
4.3.2. Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la aplicación o del sitio web.
4.3.3. Utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos T&C, que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la misma, o que perjudiquen a terceros.
4.3.4. Provocar daños en los sistemas de Click Legal o de terceros, incluyendo la introducción de virus informáticos o similares.
4.3.5. Intentar acceder, usar o manipular datos de Click Legal, de terceros o de otros usuarios.
4.3.6. Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o usar cualquier sistema para obtener el código fuente de la plataforma o sus componentes.
4.3.7. Modificar la apariencia o funcionalidad de la plataforma.
4.3.8. Intentar acceder a las cuentas de otros usuarios, o manipular sus datos o comunicaciones.
4.4 Cualquier infracción de las normas anteriores puede resultar en la terminación inmediata de la licencia de uso y en el inicio de acciones legales por los daños y perjuicios causados a Click Legal o a terceros.
4.5. Click Legal concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible al usuario para utilizar los formularios legales proporcionados en su plataforma exclusivamente para su uso personal. El usuario no tiene derecho a modificar, reproducir, crear obras derivadas, o explotar de ninguna forma los formularios, más allá de las modificaciones necesarias para su correcto uso autorizado. No se
eliminarán avisos de derechos de autor de ningún formulario.
4.6. Los formularios adquiridos o descargados a través de Click Legal están destinados exclusivamente al uso personal o empresarial del usuario y no pueden ser vendidos o redistribuidos sin el consentimiento expreso por escrito de Click Legal.
5.1. Para acceder a los servicios ofrecidos por Click Legal a través de nuestra plataforma, es imprescindible que los usuarios completen el proceso de registro, el cual esta compuesto por las siguientes etapas:
5.1.1. Inscripción en la Plataforma: Los usuarios deberán acceder al sitio web de Click Legal y completar el formulario de registro correspondiente. En este formulario se solicitarán datos fundamentales, tales como: (i) nombre completo; (ii) un correo electrónico válido; (iii) número de teléfono de contacto; y (iv) información de identificación personal. El usuario se compromete a proporcionar información precisa y verídica, absteniéndose de utilizar datos de terceros.
5.1.2. Verificación de Identidad y Configuración de Credenciales de Acceso: Tras completar el registro, Click Legal enviará un código de verificación al correo electrónico o número telefónico registrado por el usuario. Este código debe ser introducido en la plataforma para concluir el proceso de verificación de identidad. Posteriormente, el usuario deberá establecer una contraseña segura que servirá para futuros accesos a su cuenta.
5.1.3. Obligaciones del Usuario: Es responsabilidad del usuario proteger y preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su contraseña y nombre de usuario. La cuenta es de carácter personal, y cualquier uso inapropiado realizado por terceros será responsabilidad exclusiva del usuario. Click Legal declina toda responsabilidad derivada de la negligencia del usuario en la gestión de sus datos de acceso, siendo el usuario responsable de indemnizar por cualesquiera daños ocasionados.
5.1.4. Actualización de Información Personal: Los usuarios se comprometen a mantener actualizada su información de contacto y a notificar a Click Legal de cualquier cambio en la misma a la brevedad posible, preferiblemente en un plazo no mayor a 24 horas desde que el cambio ocurra. Es responsabilidad del usuario asegurar la corrección y actualización de sus datos para evitar inconvenientes operativos o errores que pudieran surgir debido a datos incorrectos o desactualizados.
5.2. La utilización de los servicios de la plataforma está destinada a usuarios mayores de 18 años. Click Legal no dispone de mecanismos para verificar la edad de sus usuarios; en consecuencia, recae en los padres o tutores responsables la supervisión del cumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de los menores.
6.1. Click Legal pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica que facilita entre otros servicios, la creación de sociedades en Guatemala, proporcionando las herramientas y funcionalidades necesarias para gestionar este proceso de manera efectiva. Los servicios ofrecidos a través de la plataforma permitirán a los usuarios completar y presentar de manera eficiente y segura todos los documentos requeridos para la creación de una sociedad, siempre que cumplan con los requisitos legales yde cumplimiento establecidos.
6.2. La prestación de estos servicios estará sujeta a la confirmación de que el usuario cumple con todos los requisitos y políticas internas de Click Legal. En ningún caso Click Legal estará obligado a prestar servicios a usuarios que no cumplan con estos requisitos, o cuya cuenta haya sido cancelada, suspendida o bloqueada. Click Legal se reserva el derecho de suspender el acceso de un usuario a la plataforma y a sus
servicios a discreción, sin incurrir en responsabilidad alguna.
6.3. Los usuarios podrán acceder a los servicios de creación de sociedades a través de la plataforma, sujeto al cumplimiento de los pagos requeridos y la provisión de la información necesaria. Una vez completados estos pasos, Click Legal procederá a facilitar la documentación necesaria para la constitución de la sociedad, asistiendo también en su presentación y registro conforme a lo solicitado por el usuario.
6.4. El alcance máximo de los servicios, así como las condiciones adicionales que puedan aplicar, será determinado por Click Legal, pudiendo modificarse conforme a políticas internas y necesidades operativas sin necesidad de notificación previa al usuario. Asimismo, Click Legal se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar cualquier aspecto de los servicios ofrecidos en la plataforma, sin incurrir en responsabilidad alguna para con los usuarios o terceros.
7.1. Click Legal no será responsable de errores en los documentos generados por la Plataforma si tales errores resultan de información incorrecta proporcionada por el USUARIO.
7.2. Click Legal no garantiza el éxito de los trámites de constitución de sociedades si el USUARIO no sigue las normativas aplicables o si existen errores en la información proporcionada por el USUARIO.
7.3. Click Legal no proporciona asesoramiento legal personalizado. En caso de que el USUARIO requiera asistencia legal específica, deberá consultar a un abogado cualificado.
8.1. Modificaciones y Actualizaciones del Sistema: Click Legal se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de realizar modificaciones, actualizaciones, mejoras, adiciones o correcciones a cualquier componente del sistema, incluyendo, pero no limitándose a, la interfaz de usuario, funcionalidades, bases de datos, servicios ofrecidos y cualquier otro elemento relacionado con la plataforma. Dichas
modificaciones no otorgarán al Usuario derecho a reclamación, compensación o indemnización alguna, ni implicarán en ningún caso un reconocimiento de responsabilidad por parte de Click Legal. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantenerse informado sobre estas modificaciones para asegurar un uso adecuado y continuo de la plataforma.
8.2. Disponibilidad del Servicio: Click Legal no garantiza que la plataforma satisfaga todos los requerimientos del Usuario ni que los servicios proporcionados a través de la misma estén siempre disponibles, sean ininterrumpidos, libres de errores, seguros, o que cualquier defecto será corregido de manera inmediata. La plataforma y los servicios asociados pueden estar temporalmente fuera de servicio por razones técnicas, como mantenimiento programado, actualizaciones, o por cualquier otra causa que escape al control de Click Legal, incluyendo, pero no limitándose a fallas de hardware, software, problemas de conectividad de red, o incidentes de fuerza mayor.
8.3. Limitación de Responsabilidad por Fallas Técnicas: Click Legal no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida o perjuicio que el Usuario pueda sufrir como resultado de fallas en el sistema, en el servidor, o en la conectividad a Internet, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de datos, interrupción de negocios, pérdida de ganancias, o cualquier otro daño indirecto, especial, incidental, consecuencial o punitivo, incluso si Click Legal hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, pero no se limita a, daños causados por virus, malware, o cualquier otro tipo de software malicioso que pueda infectar los sistemas del Usuario a través del acceso o uso de la plataforma.
8.4. Seguridad del Sistema: Click Legal ha implementado medidas de seguridad estándar en la industria para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos procesados, transmitidos y almacenados en su plataforma. Sin embargo, Click Legal no garantiza la seguridad absoluta del sistema ni que terceros no autorizados puedan acceder a la información y datos del Usuario a través de actividades ilícitas como hacking, phishing, smishing, o cualquier otra forma de fraude digital. El Usuario reconoce y acepta que es responsable de tomar las precauciones necesarias para proteger sus credenciales de acceso y la información confidencial almacenada en sus dispositivos.
8.5. Exclusión de Responsabilidad por Servicios de Terceros: En la medida en que la plataforma de Click Legal pueda incluir enlaces, integraciones o accesos a servicios proporcionados por terceros, Click Legal no será responsable por el contenido, disponibilidad, precisión, legalidad o seguridad de dichos servicios. El Usuario reconoce que la interacción con servicios de terceros es bajo su propio riesgo, y que Click Legal no será responsable por cualquier daño o perjuicio resultante de la utilización de dichos servicios.
9.1. El SITIO WEB de Click Legal pertenece a Talento Latino. Todos los contenidos, incluyendo, pero no limitándose a, el código fuente, marcas, imágenes, iconos, diseños y la presentación general, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual e industrial conforme a la normativa nacional, comunitaria e internacional. El acceso a este SITIO WEB no concede, ni debe interpretarse como una autorización o licencia sobre dichos contenidos y derechos.
9.2. Está prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, explotación, modificación, copia, distribución, transmisión, exposición, publicidad, venta o concesión de licencias sobre el contenido del SITIO WEB, sin la previa autorización escrita de Talento Latino. Los usuarios no están autorizados a utilizar nombres comerciales, marcas, logotipos, eslóganes y otros materiales expuestos en el SITIO WEB que están debidamente registrados a nombre de Talento Latino, Click Legal o de otras entidades.
9.3. Cualquier autorización o licencia otorgada por Click Legal/ Talento Latino sobre el SITIO WEB no implica la renuncia, transmisión o cesión total ni parcial, de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
9.4. Los usuarios podrán imprimir copias de las páginas individuales del SITIO WEB únicamente para uso personal, no comercial, y deberán mantener sin alteraciones los
signos de derechos de autor, marcas registradas y cualquier otra identificación relacionada con los derechos de Talento Latino o de terceros.
9.5. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier otra clase de copia, en formato electrónico, en papel, o de otra modalidad, sin la autorización previa de Talento Latino.
9.6. En caso de que el Usuario transmita a Click Lega cualquier información, datos, programas, aplicaciones, software, o cualquier otro material que requiera ser licenciado, el Usuario otorga a Click Legal una licencia perpetua, irrevocable, incondicional, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías. Esta licencia incluye el derecho a sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibir y ejecutar públicamente dicho material.
9.7. El Usuario renuncia expresamente a intentar cualquier acción, demanda o reclamación contra Talento Latino, sus afiliados o proveedores en relación con cualquier violación de derechos de autor o propiedad intelectual derivada del material enviado por el Usuario a Click Legal.
9.8. Talento Latino se reserva el derecho a emprender cualquier acción civil o penal correspondiente en virtud de la legislación aplicable para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial, en caso de vulneración o utilización no autorizada de los mismos.
9.9. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de Talento Latino se regirán por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial, tanto nacionales
como internacionales.
10.1. Tratamiento de Datos Personales: Click Legal, a través de Talento Latino, Sociedad Anónima, se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por el USUARIO. Toda la información y los datos personales recabados a través del uso de la Plataforma serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos de Click Legal, que está disponible para consulta tanto en la aplicación como en el Sitio Web. Al utilizar la Plataforma, el USUARIO declara que ha leído, comprendido y aceptado dicha política.
10.2. Finalidad del Tratamiento de Datos: La información personal proporcionada por los USUARIOS será utilizada con la finalidad de gestionar y facilitar los servicios ofrecidos por Click Legal, tales como la constitución de sociedades, la gestión de trámites legales y registrales, la personalización de la experiencia del USUARIO, y la mejora continua de los servicios. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para la creación de estadísticas internas que permitan optimizar el rendimiento y la funcionalidad de la Plataforma.
10.3. Almacenamiento y Seguridad de la Información: Click Legal se compromete a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la información personal del USUARIO contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. A pesar de las medidas de seguridad implementadas, el USUARIO reconoce que no existe un sistema completamente infalible y, por lo tanto, Click Legal no garantiza la seguridad absoluta de los datos. En caso de detectarse una vulneración de la seguridad que afecte a los datos personales del USUARIO, Click Legal notificará a las autoridades competentes y al USUARIO afectado en un plazo razonable, de acuerdo con la legislación aplicable.
10.4. Acceso y Modificación de la Información: El USUARIO tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, a través de las herramientas proporcionadas en la Plataforma o solicitándolo directamente a través del Centro de Atención al Cliente de Click Legal. El USUARIO es responsable de mantener su información actualizada y precisa. Cualquier inexactitud en la información proporcionada puede afectar la calidad de los servicios ofrecidos por Click Legal.
10.5. Cesión de Datos a Terceros: Click Legal no compartirá, venderá ni distribuirá la información personal del USUARIO a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos, tales como:
10.5.1. Entidades públicas o privadas con las que sea necesario compartir información para cumplir con los trámites de constitución de sociedades o gestión registral.
10.5.2. Proveedores de servicios que procesen la información en nombre de Click Legal, siempre y cuando dichos proveedores estén obligados a cumplir con las políticas de privacidad y protección de datos de Click Legal.
10.6. Retención de los Datos: Click Legal conservará los datos personales del USUARIO solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales que correspondan. Una vez que la información ya no sea necesaria para dichos fines, se procederá a su eliminación o anonimización, salvo que la ley disponga lo contrario.
10.7. Consentimiento del Usuario: Al utilizar la Plataforma, el USUARIO otorga su consentimiento expreso para que Click Legal trate sus datos personales conforme a las disposiciones establecidas en la presente cláusula de Privacidad y Protección de Datos, así como en la Política de Protección de Datos de Click Legal.
11.1. Los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida, salvo que se disponga lo contrario en estos Términos o en la normativa aplicable.
11.2. Talento Latino se reserva el derecho de terminar la relación entre el USUARIO y Click Legal en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. Esta terminación puede incluir la finalización o suspensión de la prestación de servicios y el uso del sitio web, a exclusivo arbitrio de Talento Latino.
11.3. Cuando sea razonablemente posible, Talento Latino comunicará previamente la terminación o suspensión de la prestación de servicios o el acceso al sitio web a través de dicho medio.
11.4. La suspensión y/o terminación de los servicios o del acceso al sitio web por parte de Talento Latino no generará en ningún caso derecho a reclamar daños y/o perjuicios al USUARIO que pudieran resultar de dicha suspensión o terminación.
12.1. Incumplimiento Sustancial: Sin perjuicio de cualquier derecho que pueda corresponder al USUARIO, Click Legal podrá rescindir la relación contractual con el USUARIO con efecto inmediato mediante mera notificación en los siguientes casos:
12.1.1. Infracción de Términos: Si el USUARIO infringe los presentes Términos y Condiciones (T&C), siempre que dicha infracción sea sustancial y no subsanable. En caso de que la infracción sea subsanable, Click Legal podrá rescindir la relación si la subsanación no se realiza dentro de un plazo no extensible de veinte (20) días hábiles que Click Legal otorgará para proceder a la subsanación.
12.1.2. Órdenes Judiciales: Si Click Legal recibe una orden o instrucción por parte de un juez, tribunal o alguna administración u organismo competente que requiera la resolución del contrato.
12.1.3. Cumplimiento Normativo: Si Click Legal considera que continuar prestando los servicios podría infringir las normas o leyes relativas a blanqueo decapitales, o si el USUARIO no proporciona la información requerida para cumplir con la normativa aplicable.
12.1.4. Aumento del Perfil de Riesgo: Si se produce un aumento sustancial en el perfil de riesgo del USUARIO desde el inicio de los servicios o desde las últimas verificaciones de “conocimiento del cliente”.
12.1.5. Amenaza para la Seguridad: Si Click Legal/ Talento Latino considera razonablemente que continuar prestando el servicio puede representar una amenaza para la seguridad del SITIO WEB o los sistemas de Click Legal/ Talento Latino.
12.2. El USUARIO puede darse de baja de los servicios seleccionando esta opción en la plataforma de Click Legal, siempre que no haya servicios en trámite.
12.3. Cuando Click Legal rescinda la relación con el USUARIO, lo notificará al USUARIO. A partir de la notificación, se desactivaran
13.1. El USUARIO acepta, se compromete y se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Click Legal y a Talento Latino, Sociedad Anónima, así como a sus afiliados, directores, empleados, agentes, contratistas, representantes legales, y cualquier otra persona o entidad asociada, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, sanción, multa, costos y gastos, incluidos, pero no limitados a, honorarios razonables de abogados y costos judiciales, que surjan como consecuencia directa o indirecta de:
13.1.1. El uso indebido de la Plataforma por parte del USUARIO, incluyendo, pero no limitado a, cualquier violación de las normas de uso establecidas en estos Términos y Condiciones.
13.1.2. El incumplimiento, parcial o total, de cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones por parte del USUARIO.
13.1.3. Cualquier acto u omisión negligente, doloso o intencionado del USUARIO que resulte en daños o perjuicios a Click Legal, sus afiliados, sus empleados, agentes, contratistas o a terceros.
13.1.4. La realización de actividades ilícitas, incluyendo pero no limitado a, blanqueo de capitales, financiamiento al terrorismo, actos de corrupción, fraude, o cualquier otra actividad ilegal realizada a través de la Plataforma.
13.2. La responsabilidad de indemnización del USUARIO se extenderá a cualquier acto u omisión realizado por terceros que hayan accedido a la Plataforma bajo el control,autorización, o credenciales del USUARIO, ya sea con o sin su consentimiento. Esto incluye, pero no se limita a, empleados, agentes, contratistas, o cualquier otra persona a la que el USUARIO haya permitido el uso de la Plataforma.
13.3. En caso de que cualquier reclamación, demanda o acción legal sea presentada por un tercero contra Click Legal o Talento Latino, derivada de o relacionada con el uso de la Plataforma por parte del USUARIO, Click Legal notificará al USUARIO dentro de un plazo razonable para que este, a su costo, asuma la defensa de Click Legal en la correspondiente acción legal. No obstante, Click Legal se reserva el derecho de asumir su propia defensa en dicho procedimiento, en cuyo caso el USUARIO será responsable de todos los costos y gastos asociados, incluidos los honorarios
razonables de abogados.
13.4. Talento Latino no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los actos, omisiones, declaraciones o garantías implícitas del USUARIO o de cualquier tercero relacionado con el uso de la Plataforma para actividades ilícitas. Esto incluye, pero no se limita a, el uso de la Plataforma para blanqueo de capitales, actos de corrupción, fraude, o cualquier actividad que infrinja la legislación nacional o internacional. El USUARIO asume plena responsabilidad por cualquier acto u omisión que resulte en daños, pérdida de datos, interrupción del servicio, o cualquier otro tipo de perjuicio causado a Click Legal, sus sistemas, sus usuarios, o terceros.
13.5. En caso de detectarse o sospecharse que el USUARIO ha utilizado la Plataforma para actividades ilícitas, Click Legal se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del USUARIO de manera inmediata, sin previo aviso, y de cooperar con las autoridades competentes proporcionando la información que sea solicitada en el marco de la ley.
13.6. .Naturaleza de la Plataforma y Limitación de Responsabilidad: Click Legal es una plataforma tecnológica innovadora y remota que permite a los USUARIOS gestionar y completar de manera independiente los documentos necesarios para la creación de sociedades y otros servicios detallados en la plataforma. Click Legal y Talento Latino, Sociedad Anónima, actúan únicamente como un proveedor de herramientas tecnológicas que facilitan la presentación remota de dichos servicios, sin tener participación o vínculo comercial alguno con las sociedades o entidades que los USUARIOS constituyan o gestionen a través de la plataforma. Es importante destacar que Click Legal no forma parte de ninguna estructura, ni tiene relación, directa o indirecta, con las actividades comerciales, financieras o de cualquier otra índole que los USUARIOS realicen a través de las sociedades constituidas mediante la plataforma. En consecuencia, Click Legal no asume ninguna responsabilidad por los actos, decisiones o acciones que los USUARIOS o las sociedades creadas por ellos lleven a cabo, ya que la plataforma opera únicamente como un canal de facilitación y no como parte activa en las operaciones comerciales o legales de sus USUARIOS. Asimismo, Click Legal no será responsable por el uso que los USUARIOS hagan de las sociedades constituidas o de cualquier otro servicio proporcionado a través de la plataforma. Cualquier actuación indebida, ilícita o en contravención de la ley por parte de los USUARIOS, o de las sociedades constituidas a través de Click Legal, será exclusiva responsabilidad del USUARIO, sin que ello implique responsabilidad alguna para Click Legal, Talento Latino, Sociedad Anónima o sus afiliados. En el caso de que cualquier autoridad pública, como el Ministerio Público, jueces, la Superintendencia de Administración Tributaria, o cualquier otro ente público o privado, requiera información sobre las actividades realizadas por los USUARIOS, Click Legal cooperará plenamente con las autoridades dentro del marco de la ley, pero deja en claro que no tiene control sobre las actividades que los USUARIOS desarrollen en relación con las sociedades o servicios gestionados a través de la plataforma.
14.1. En caso de que el USUARIO tenga dudas o requiera soporte respecto a la prestación de los Servicios proporcionados por Click Legal o el uso y funciones de la plataforma, podrá solicitar asistencia a través de la dirección de correo electrónico so*****@cl********.com.
14.2. El tiempo de respuesta de Click Legal será de ciento veinte (120) minutos durante el Horario de Atención de 08:00 a 18:00. Si la solicitud de soporte se realiza fuera del Horario de Atención, el tiempo de respuesta será al siguiente día hábil dentro del Horario de Atención.
15.1. Cualquier duda, interpretación o controversia que surja en relación con el uso de la aplicación o los servicios ofrecidos, se resolverá de acuerdo con las leyes vigentes en la República de Guatemala.
15.2. En caso de presentarse una queja o disputa, el usuario deberá notificarla por escrito al equipo de soporte de la aplicación. Una vez recibida la queja, se realizará una investigación interna para analizar los detalles del reclamo. Esta investigación tendrá un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja.
15.2.1. Reclamo Procedente: Si, como resultado de la investigación, se determina que el reclamo es procedente, la empresa tomará las medidas necesarias para resolver el conflicto de manera adecuada, ya sea mediante una compensación, corrección del servicio o cualquier otra acción que se considere pertinente para solventar la situación.
15.2.2. Reclamo No Procedente: Si se determina que el reclamo no es procedente, se informará al usuario de los motivos que fundamentan dicha decisión. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con la resolución emitida, tendrála opción de someter el conflicto a una etapa de mediación o conciliación.
15.3. Plazo de Negociación: Si dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que una parte notifique por escrito a la otra sobre la existencia de la controversia, no se llega a una solución amigable, las partes procederán a la siguiente etapa, conforme a lo estipulado en esta cláusula.
15.4. Arbitraje Obligatorio: En caso de que la controversia no se resuelva de manera amistosa dentro del plazo señalado en la subcláusula anterior, las partes acuerdan que cualquier controversia, disputa o diferencia que surja entre Click Legal y el Usuario en relación con este contrato será resuelta exclusivamente mediante arbitraje, renunciando expresamente a someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Guatemala o de cualquier otra jurisdicción. Esta renuncia incluye cualquier acción judicial relacionada con la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución del presente contrato. Las partes acuerdan someter el arbitraje, conforme a las siguientes disposiciones:
15.4.1. El arbitraje será administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG- y se llevará a cabo en la ciudad de Guatemala, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de dicha Comisión vigente al momento en que surja el conflicto.
15.4.2. Las partes acuerdan que la controversia será resuelta mediante un arbitraje de derecho.
15.4.3. El arbitraje se realizará ante un tribunal unipersonal compuesto por un árbitro designado de mutuo acuerdo por las partes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo en la designación del árbitro dentro de un plazo de quince (15) días, la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG- se encargará de designarlo conforme a sus procedimientos.
15.4.4. El arbitraje se regirá por la lex arbitri aplicable en Guatemala, y el árbitro deberá considerar, además de la legislación pertinente, los principios de derecho mercantil y las prácticas comerciales aplicables.
15.4.5. El idioma en que se desarrollará el arbitraje será el español.
15.4.6. El laudo arbitral que emita el árbitro será final, vinculante e inimpugnable para ambas partes, quienes se comprometen a cumplirlo de buena fe y sin demora alguna.
15.4.7. Las partes acuerdan que la parte que reciba un resultado favorable del laudo arbitral estaba eximida de los costos de la resolución de conflictos y la otra parte deberá reembolsarlos como parte de la indemnización
15.5. Para efectos de notificaciones relacionadas con el proceso de arbitraje, el lugar para recibir notificaciones del Usuario será el dato con el que Click Legal cuenta en sus registros de usuarios.
16.1. Nulidad Parcial: Si cualquier término o condición del presente contrato es prohibido o declarado inválido o inaplicable, tal prohibición, invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otro término o condición del presente.
16.2. Cesión: Ninguna de las partes podrá ceder, total o parcialmente, el presente contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. En el caso de que alguna de las partes participe en un proceso de fusión, el presente contrato se considerará transmitido a la sociedad resultante del proceso sin necesidad de formalidad de cesión alguna.
16.3. Modificación de Términos y Condiciones: Click Legal se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar los términos y condiciones de este contrato en cualquier momento, de manera unilateral, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. Cualquier cambio en los términos y condiciones será publicado en el sitio web de Click Legal o enviado por otros medios electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. Las modificaciones entrarán en vigencia en la fecha de publicación o en la fecha indicada en la notificación, la que sea posterior. El uso continuo de los servicios o productos de Click Legal después de la publicación de las modificaciones se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar el uso de los servicios y notificar a Click Legal su decisión de no aceptar los cambios.
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